Informativa sui rimborsi

1. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera d) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 in recepimento della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai contratti di vendita aventi ad oggetto «la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente».

I prodotti venduti su questo sito rientrano interamente in questa categoria. Il diritto di recesso è pertanto escluso per legge e non può essere esercitato dall'acquirente.

2. Perché la kombucha non pastorizzata è un bene deperibile

La kombucha da noi prodotta è una bevanda fermentata viva e non pastorizzata, contenente colture attive di batteri e lieviti (SCOBY). Per sua natura biologica, il prodotto è soggetto a:

• Fermentazione continua: i microrganismi attivi continuano ad agire modificando gusto, acidità e pressione nel tempo.
• Impossibilità di rivendita: un prodotto restituito non può essere rimesso in commercio, poiché le condizioni di conservazione prima del reso non sono verificabili.

Questi elementi configurano a tutti gli effetti un bene che «rischia di deteriorarsi o scadere rapidamente» ai sensi della norma richiamata, indipendentemente dalla data di scadenza indicata in etichetta.

3. Garanzie legali di conformità

L'esclusione del diritto di recesso non pregiudica le tutele previste dalla legge in caso di difetto di conformità. Ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso qualora il prodotto consegnato risulti:

• danneggiato o deteriorato al momento della consegna;
• difforme dalla descrizione o dalle caratteristiche indicate;
• diverso da quanto ordinato.

In tali casi, il consumatore deve segnalare il difetto inviando comunicazione scritta a resi@batteria.net corredata di documentazione fotografica.

4. Ordini errati o cancellazioni

Una volta confermato l'ordine, la preparazione e la spedizione vengono avviate in tempi brevi per garantire la freschezza del prodotto. Non è pertanto possibile modificare o annullare l'ordine dopo la conferma. Si invita il cliente a verificare con attenzione quantità, varianti e indirizzo di consegna prima di procedere all'acquisto.